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Se você pretende trocar ou devolver seu produto, seja por qualquer motivo, fique tranquilo que a primeira é por conta da casa!

O prazo para solicitação de troca é de até 10 dias a partir do seu recebimento. Aqui o processo é sem caô, basta enviar um e-mail para contato@radari.com.br informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo.

Agora é aguardar, dentro de um prazo de 5 (cinco) dias úteis, nosso time de atendimento entrará em contato para informar maiores detalhes e lhe repassar um código de logística reversa. Com esse código, você deverá se dirigir à unidade de correios mais próxima e postar o produto.

É importante que o produto esteja na embalagem original e sem nenhum indício de uso. Assim que recebermos seu produto, entraremos em contato por e-mail para providenciarmos a troca.

Todos os produtos vendidos pela Radari possuem 90 (noventa) dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Os produtos declarados como defeituosos serão avaliados pela nossa equipe.

Caso o motivo da troca seja falha de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@radari.com.br e nos dê um breve relato do defeito apresentado pelo produto, esclarecendo também as situações em que a mercadoria foi utilizada, a frequência de uso, entre outros detalhes que julgar pertinentes.

A Garantia cobre defeitos de fabricação, porém, não cobre danos causados por acidentes, uso ou limpeza inadequada (siga as orientações no site e na etiqueta do produto), atritos e perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.

O laudo resultante da avaliação pode ser favorável ou não à troca do produto. O prazo médio para a conclusão da análise é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria.

Resultado positivo: quando o produto apresenta, de fato, um defeito de fabricação. Após a emissão do laudo favorável à troca, você receberá um novo produto, sem custo algum. Caso o produto desejado esteja indisponível, poderá optar por um cupom de desconto no valor da compra ou restituição do valor pago.